Normes relatives à l'information à la clientèle
Interrogations via le Web
Vous recevrez une réponse par courriel dans un délai de cinq jours ouvrables.
Téléphone
1-888-276-3624 (ATS : 1-866-260-7723)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l'Est
Service en français et en anglais
- On répondra aux demandes de renseignements par téléphone dans un délai de trois minutes.
- On répondra aux messages laissés dans la boîte vocale dans un délai d'un jour ouvrable.
Nota : Veuillez avoir le numéro d'assurance sociale de votre enfant à portée de la main.
Courrier postal
Des réponses aux lettres seront envoyées dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de celles-ci.
Programme canadien pour l'épargne-études
Ressources humaines et développement des compétences Canada
140, Promenade du Portage
Phase IV, Sac 4
Gatineau, QC K1A 0J9
N'oubliez pas d'indiquer votre adresse postale si vous voulez une réponse par la poste.
Requête concernant l'état de votre demande
- Vous pouvez communiquer avec votre fournisseur de REEE pour connaître l'état de votre demande.
- Vous pouvez également communiquer avec le Programme canadien pour l'épargne-études au 1-888-276-3624 (ATS : 1-866-260-7723).
Nota : Veuillez avoir le numéro d'assurance sociale de votre enfant à portée de la main.
Requête pour obtenir votre état de compte
Vous pouvez également soumettre une requête par écrit auprès du Programme canadien pour l'épargne-études, afin d'obtenir un êtat de compte. En plus d'une signature originale et une déclaration qui indiquant sa relation avec le bénéficiaire (parent ayant la garde légale ou souscripteur), le demandeur doit inclure les détails suivants dans sa lettre:
- le nom et prénom du bénéficiaire,
- leur numéro d'assurance sociale,
- leur date de naissance,
- l'adresse de retour des parents ayant la garde des enfants ou du souscripteur.
La demande devra être soumise à l'adresse suivante :
Programme canadien pour l'épargne-études
Ressources humaines et développement des compétences Canada
140, Promenade du Portage
Phase IV, Sac 4
Gatineau, QC K1A 0J9